先进制（zhì）造业（yè）·导读

在21世纪（jì）的今天，全球科技（jì）创新（xīn）进入（rù）了一个前（qián）所未有（yǒu）的活跃（yuè）期。自动化、数字化（huà）、网络化（huà）、智能化成为新时代（dài）的（de）关键词，深（shēn）刻影响着全（quán）球经济的走向。在这样的背（bèi）景（jǐng）下，数字化转型已不再是企业（yè）的一个（gè）可选项，而是关乎企业生（shēng）存和（hé）发展（zhǎn）的（de）必修课。本（běn）文将全面解析（xī）数字化转型的内涵、发展阶（jiē）段、现（xiàn）状、路（lù）径（jìng），为企业（yè）的（de）数（shù）字（zì）化之旅提供参考和指导（dǎo）。

01、数字化（huà）转型的内涵

数字化（huà）转型（xíng）是指企业（yè）利用数字技（jì）术（shù），改造（zào）和升级（jí）其业务流（liú）程、产品服务和管（guǎn）理方式，以提高（gāo）效（xiào）率（lǜ）、降（jiàng）低成本、增强（qiáng）创新能力和市场竞争力。它不仅仅是技术的（de）革新，更是（shì）业务模式（shì）和（hé）组织文化的（de）变革。

以（yǐ）下是（shì）数（shù）字化转型内涵的（de）几个关键方面：

1. 技术驱动（dòng）

数字化转（zhuǎn）型以新兴技术（shù）为（wéi）基础，如云（yún）计算、大数据、人工智能（néng）、物联网（wǎng）、区块链等，这些技术（shù）为企业提供了强（qiáng）大的数据（jù）处理能力、自动（dòng）化水平和智能决策支持。

2. 数（shù）据为核心

数据成（chéng）为企（qǐ）业的核（hé）心资产（chǎn），数字化转型强调（diào）数据的收集、分析和应用，通过数据驱（qū）动的洞察来优（yōu）化业务流程和提（tí）高决策效（xiào）率。

3. 业务模式创（chuàng）新（xīn）

数字化转型促使企业重新思考和设计业务模式，通过数字（zì）化（huà）手段开拓新的收（shōu）入来源、提升（shēng）客（kè）户价值（zhí）和创造（zào）差异化竞争优势。

4. 客户体验重塑

以客户为中心，利用（yòng）数字化手段（duàn）改善客户互动和服务体验（yàn），实现个性化、高质量的服务交付。

5. 组织文化变（biàn）革

数（shù）字（zì）化转型（xíng）要求建立（lì）一种新的组织（zhī）文化，鼓励创新、协作和快速响应（yīng）变化，同时培养员工的数字素养和创新（xīn）能力。

6. 运营流（liú）程优化

通过自动（dòng）化（huà）和智能化手段（duàn）优化（huà）企（qǐ）业（yè）内部运营流程，提高效率，降低成本，实（shí）现（xiàn）资源的最优配（pèi）置。

7. 产品和服务创新（xīn）

利用数字技（jì）术（shù）改进现有产品（pǐn）和服务，或创（chuàng）造全新的数字化产品（pǐn）和服务，以满足市（shì）场需求和技术发（fā）展的（de）趋势。

8. 数字化治（zhì）理

建立与数字化转型相匹配（pèi）的（de）治理结构和政策，确保技术（shù）应用、数据管理（lǐ）和（hé）网（wǎng）络安（ān）全等（děng）方面（miàn）的（de）合规性（xìng）和风（fēng）险（xiǎn）控制。

9. 跨界融合与生态构建

数字化转型促进了不（bú）同（tóng）行业间的融合，企业通过构（gòu）建或参（cān）与数字化（huà）生态系统，实（shí）现资源共享、协同创新（xīn）和价（jià）值（zhí）共创。

10. 持续创新与学习能力

数字化（huà）转型要求企（qǐ）业具备持续学习和创（chuàng）新的能力（lì），以适应技术发展和市场变化，保持竞（jìng）争优（yōu）势。

数字（zì）化转型（xíng）是一场涉（shè）及企业全方位、多（duō）角（jiǎo）度的深刻变革。它要（yào）求企业在（zài）技术应用、战略规划、文化建设、组织结（jié）构（gòu）、客户关（guān）系管理等方（fāng）面进行综合考量和持续优化，以实现可持续发展（zhǎn）和市场（chǎng）竞争力的提升。

02、数字化转型的发展阶段

《商业新模式：企业数字化转型之路（lù）》一书中数字化（huà）成熟度量表对于（yú）企业（yè）数（shù）字化转型的阶段（duàn）性（xìng）划分，以及对企业（yè）数字化转型的案例研究，大致将（jiāng）企业数字（zì）化转型分为以下（xià）几个阶段：朦胧期、反应期、进展期（qī）、沉浸期、成熟（shú）期五个（gè）阶段（duàn）。

01朦胧（lóng）期

该（gāi）阶（jiē）段的企业（yè）不具备基础的数字化（huà）元素（sù），内部几乎没有使用任何数字化或信息化管理软件，外（wài）部从互联网也无法查（chá）询到企业的营（yíng）销信息。但是（shì）企业本身已经（jīng）感受到数字化对（duì）于自身经营的影响。

02反应期

处于数字化转（zhuǎn）型（xíng）反应期的（de）企（qǐ）业，已经初步具备了一些数（shù）字化基础。企（qǐ）业内（nèi）部开始使（shǐ）用数字化（huà）管（guǎn）理（lǐ）工（gōng）具，企业对外已经有了自（zì）身（shēn）的网站、微信公众号、企业微（wēi）博等渠（qú）道来（lái）给消费者传递信（xìn）息。该阶段企业（yè）的数（shù）字（zì）化处于初步阶段，并不能满足数（shù）字化运营的全部要求。

03进展期

这个阶段的企业能够更加充分的利（lì）用数据做市（shì）场和客户（hù）研究。企（qǐ）业已经开（kāi）始有专业的（de）数字化人才来跟进或推进自身数字（zì）化进程（chéng）。企业经营中（zhōng）的部分环（huán）节开（kāi）始实现（xiàn）数字化，并且取（qǔ）得阶段性（xìng）成果。对（duì）于企业（yè）而言（yán），在产品（pǐn）或服务（wù）的营销方式已经有了很大的变化（huà），移动（dòng）化、数字化的（de）特点开始显现。

04沉浸（jìn）期

该阶段的企业已经有较为成（chéng）熟的数字化转型团队，能够根据（jù）业务和客户导向的目标，指导战略和运营（yíng）。随着支（zhī）持转型的职能、专业、模式、流程（chéng）和系（xì）统逐渐成型，公司形成全新的组织架构。

05成熟期

成熟期（qī）的企（qǐ）业（yè）已（yǐ）经能够（gòu）实（shí）现数（shù）字（zì）化运营的要求，企业运（yùn）营（yíng）过程中效率提升显（xiǎn）著，企业（yè）内部（bù）形成数（shù）据（jù）驱动文化，企（qǐ）业决（jué）策由数据驱动，数字化转型效果能（néng）够（gòu）在财务数（shù）据（jù）、市（shì）场数据方面能够得到体（tǐ）现，数字化转型达到前（qián）期目标。

03、数字（zì）化与信（xìn）息化的区别

数字（zì）化（huà）和传统信息化（huà）虽（suī）然在某些（xiē）方面（miàn）有（yǒu）所重叠，但（dàn）它们在目标、范（fàn）围、深度和（hé）影响方面存（cún）在（zài）显（xiǎn）著差（chà）异。以下是数字化与传统信（xìn）息化之间的主要区别：

1. 目标和焦点

- 数字化：以业（yè）务模（mó）式创新（xīn）、客户体（tǐ）验改善和运营效率提升为目标，强调通过技术实现业务（wù）转型和价值创造。

- 传统信（xìn）息化：主要关注内部（bù）流程自（zì）动化和信息管理（lǐ），目标是提高操作效（xiào）率和信（xìn）息共享。

2. 技（jì）术（shù）应（yīng）用（yòng）

- 数字化：应用最新的数字技术，如云计算、大数据、人（rén）工（gōng）智能、物（wù）联网等，以实现智（zhì）能化（huà）和自动化。

- 传统信息化：侧重于基础的信息技术应用，如数据库管理（lǐ）、办公（gōng）自动化和（hé）企业资源规（guī）划（huá）(ERP)系（xì）统。

3. 数据的（de）角色

- 数字化：数据被视为核心资产，用于（yú）驱动决策、优化业务（wù）流（liú）程和创造（zào）新的商业（yè）模（mó）式。

- 传统信息化：数据主要用（yòng）于记录和报告，而不是作为战略资（zī）源来驱动业务创新（xīn）。

4. 客户（hù）体验（yàn）

- 数字化（huà）：强（qiáng）调以客户为中心，通过数字化手段提供个性化和高（gāo）质量的客户体验。

- 传统信息化：客户体验可能不是主要（yào）关（guān）注点，更（gèng）多关注内（nèi）部流程（chéng）和操作（zuò）的（de）效率（lǜ）。

5. 创（chuàng）新和敏捷性

- 数字化（huà）：鼓励持续（xù）创新和快速迭代，以适应不断变化的市场和技术环境（jìng）。

- 传统信息化：可能更注（zhù）重系统的稳定（dìng）性和长（zhǎng）期运（yùn）行，对（duì）变革（gé）和创新的（de）响应可能较慢。

6. 组织文化和（hé）结构（gòu）

- 数（shù）字（zì）化：推动建（jiàn）立一种以数据为驱（qū）动、灵活和开（kāi）放的（de）组织（zhī）文化（huà），促进跨部门协作。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：可（kě）能（néng）维持（chí）较（jiào）为固定的（de）组织结构和流程，变革（gé）可（kě）能需要更多时间和努力。

7. 业务集成

- 数字化（huà）：追求业务流程的（de）端到端集成（chéng），实现不同系统和平台之间的无缝连接（jiē）。

- 传统信息化（huà）：可能存（cún）在信息孤（gū）岛，不同系（xì）统和流程之（zhī）间（jiān）的集成度可能较低。

8. 市场和竞争（zhēng）

- 数字化：使企业（yè）能（néng）够更（gèng）快地响应市场变化，利用（yòng）数字化优势（shì）在（zài）竞争中获得优势。

- 传统信息化：可能（néng）更多关注内（nèi）部效率，对市场（chǎng）变化（huà）的响（xiǎng）应可能不（bú）够迅速（sù）。

9. 风险管理

- 数字化：需（xū）要管理与（yǔ）新技术相（xiàng）关的（de）风险（xiǎn），如数据安全、隐私保（bǎo）护和合（hé）规性问题。

- 传统信（xìn）息化：风险管理可（kě）能（néng）更侧（cè）重（chóng）于系统稳定（dìng）性、数据备份和恢复。

10. 变革管理（lǐ）

- 数字（zì）化：需要全面的变革管理策略，以确保数字化转型的顺利（lì）实施和员（yuán）工接受。

- 传统（tǒng）信息化：变革（gé）管理（lǐ）可能更侧重（chóng）于（yú）技术实施（shī）和流程调整。

数（shù）字化（huà）转型不仅是一种（zhǒng）技术升级，更是一种业务和文化上的全面变革。它要求企业重新（xīn）思考如何利用数字技（jì）术（shù）来创新业务（wù）模式、提升客户体验和优（yōu）化运营效率（lǜ）。相比之下，传统（tǒng）信息化更多关注内部流程的自动化和（hé）效率提升。随着技术的发（fā）展和市场（chǎng）的变化（huà），越（yuè）来越多的企（qǐ）业正从传统信息化向数字化（huà）转型迈进。

04、数字化转型现状（zhuàng）

当前，全球经（jīng）济数字（zì）化转型（xíng）已（yǐ）成为大势所趋。中国企业数（shù）字化（huà）发展经历了信息化转型、互联网转型、数字化转（zhuǎn）型三（sān）个阶段。党（dǎng）中央对数字经济（jì）发（fā）展做（zuò）出新部（bù）署，数字经（jīng）济已上升到国家战略高度。

根据国（guó）家数据局正式发布《数字中国发展报告（2023年）》，根据报告，我国数字经济核心（xīn）产业规模将继续稳（wěn）步增长，数字经济核心产业增（zēng）加值占GDP比重持续（xù）提升（shēng），数字产业将成为新（xīn）质生产力的重要载体。2023年数字经济核心产（chǎn）业（yè）增加值估计超过（guò）12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信（xìn）息制造业增加值同比增长3.4%；电信（xìn）业务收入1.68万亿元，同比增长6.2%；互联网业务收入1.75万亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万（wàn）亿元，同比增（zēng）长13.4%。

以云计算、大数（shù）据、物联网（wǎng）等为代表的新兴（xìng）业务收（shōu）入逐年（nián）攀（pān）升。云计（jì）算、大数据业务收（shōu）入较（jiào）上年增（zēng）长（zhǎng）37.5%，物联网业务（wù）收入较上年增长20.3%，远（yuǎn）高于同期电信业务收入（rù）增速。

数字技术和实体经济融（róng）合将进一步（bù）加快，并（bìng）成为拉动数字（zì）经（jīng）济增（zēng）长新的爆发点。制（zhì）造业数字（zì）化转型持（chí）续深化，中（zhōng）小企业数字化转型步伐加快。2023年，我国关键工序数控化率和数字化研发（fā）设（shè）计工具普及率分（fèn）别达到62.2%和（hé）79.6%，较2019年分别（bié）提高（gāo）了（le）12.1和（hé）9.4个百（bǎi）分点。

累计建成（chéng）62家“灯（dēng）塔工厂”，占全球（qiú）总（zǒng）数的40%全年（nián）新增（zēng）11家（jiā），占全球新（xīn）增（zēng）总（zǒng）数的52.4%。累计培育421家国家级（jí）智能制（zhì）造（zào）示范工厂（chǎng）。

智能制造（zào）装（zhuāng）备产业（yè）规模突破3.2万亿（yì），培育主营（yíng）业务收入10亿元以上的智能（néng）制造系统解决方（fāng）案供应商超150家。

2019-2023年，工（gōng）业互联网核（hé）心产（chǎn）业增加值从0.87万亿元（yuán）增至1.35万亿元，带动渗透产业增加值同期从2.32万亿元增至3.34万亿（yì）元。

数字化生产（chǎn）性（xìng）服务（wù）业增加值从2019年的15.1万（wàn）亿元增长到2023年的21.2万（wàn）亿元，占服（fú）务业（yè）增加值比重从28%增至（zhì）31%。

同时，我国数字化发展仍面临一些制（zhì）约，需要下大（dà）力气加以解（jiě）决。数（shù）字关键核心（xīn）技术仍存（cún）短板。我（wǒ）国数字技（jì）术（shù）创新能（néng）力持续提升，但数字关键（jiàn）核心技术对外（wài）依存度依然较高，高端芯片（piàn）、工业控制软件、核心元器（qì）件（jiàn）、基本算法等与数字（zì）产业相关（guān）的关键技（jì）术仍受制于人。原创性颠覆性技（jì）术储备不（bú）足（zú），生（shēng）成式人工智能技（jì）术创新（xīn）、生态构（gòu）建能力与国际领（lǐng）先水平（píng）仍存在较大差距。

05、数字化转型路径

成功的数（shù）字企（qǐ）业依托（tuō）完备的战略，通过更敏捷的（de）业务流程，互联平台、分析工具和协作能（néng）力来提（tí）高（gāo）生（shēng）产（chǎn）效（xiào）率，从（cóng）而实现更（gèng）加精干敏捷的（de）运（yùn）营模式，进而寻（xún）求、识（shí）别并（bìng）开（kāi）发新（xīn）的数字化业（yè）务模（mó）式，并始终以客户和员工（gōng）为（wéi）中心（xīn）。

数字化转型的路径可以分为以（yǐ）下（xià）几个步骤：

1. 制定清晰的数字化（huà）战略

数字化战略是（shì）企业战略级转型的核心，必须（xū）由企业的最高管理者亲自主导并参与（yǔ）。它不仅是制定数据驱动的决策，也是培养数字意识（shí）和工作习惯，改变流程和组织（zhī）结构，调整资产组合，支持新的数字业务和（hé）商业模式的渐进过程。

数字化战（zhàn）略这一能力包（bāo）含四重（chóng）含（hán）义，构成了企业在数字化转型过程中需（xū）要（yào）重点关注和培（péi）育的关键能（néng）力：

- 新技术驱动：企业需要利（lì）用（yòng）最新的信（xìn）息技术，如人工智能、大（dà）数据、云（yún）计算、物联网等，来推动业务的创新和发展。新技（jì）术是数字化（huà）转型的基石，帮（bāng）助企业实现自动化、智（zhì）能化，提高效率和（hé）响应速度（dù）。

- 创新机制：企业（yè）应建立一（yī）种（zhǒng）能够（gòu）持续推动创新的内部机制。这包括（kuò）鼓励员工提（tí）出新想法（fǎ）、实（shí）施创新项（xiàng）目、快速迭（dié）代产（chǎn）品与服（fú）务，以及建立跨部门协作，确保创新能够（gòu）贯穿（chuān）企业的各个层面。

- 变革驱动力：数字化转型需要强大的内（nèi）部动力来（lái）推动组织变革（gé）。这涉及到改变（biàn）企业文化，培养员工的（de）变革意（yì）识，以及通过领导力的展现（xiàn）来引导整个组织适应（yīng）数字化（huà）时代（dài）的需求。

- 商业模（mó）式（shì）：在数字化战略中，企业需要重新思（sī）考和设（shè）计（jì）其商业模式，以适应数字化带来的市场变化。这可能包括开发新的收入来源、调整价值提供（gòng）方式（shì）、构建以用户为（wéi）中（zhōng）心的（de）服务，以及探索新的（de）市场（chǎng）和客户群体。

这四重含义（yì）相互关联（lián），共（gòng）同构（gòu）成了企业数（shù）字化战略的（de）核心。企（qǐ）业需要（yào）在这四个方面进行（háng）深入的思考和规划，以（yǐ）确保（bǎo）数字化（huà）转型能够（gòu）顺利进（jìn）行，并（bìng）最（zuì）终实现业务的持续增长和市场（chǎng）竞争力（lì）的（de）提升。

2. 利用新技术，实现业（yè）务创新（xīn）

企业应建（jiàn）立（lì）一个（gè）清晰的业务架构模型（xíng），这有助于明确（què）数（shù）字（zì）化（huà）转型（xíng）的目标、路径和方（fāng）法。业务架构模型通常（cháng）包括业务流程、组织结（jié）构、信息系统和技术基（jī）础（chǔ）设（shè）施等方（fāng）面。

3. 数字化运营

数字化运营强调基于（yú）数（shù）据的（de）决策制定，利用大数据分析、人工（gōng）智能等技术来获取洞察力（lì），指导业务策（cè）略。利用（yòng）数字化（huà）工具改善客户互动和（hé）服（fú）务体验，如（rú）通过（guò）移动应用、在（zài）线客服等（děng）渠道提供个性化服务。使用数字化手段优化（huà）供应链，实现库存管理、物流跟踪、供应商协作等方面的透（tòu）明（míng）化和智（zhì）能化。数字化运营使（shǐ）企业能够更灵（líng）活地配置（zhì）资源，快速适应市（shì）场变（biàn）化（huà）。

4. 调整优化组织架构

企业需要构建一个能（néng）够快速（sù）响应市场（chǎng）变化（huà）的组织结构（gòu），这（zhè）通常意味着更加扁平化和灵活的组织形式，减少层级，提高决（jué）策速度。鼓励（lì）跨部门（mén）的合作，打（dǎ）破信息孤岛，促进知识（shí）共（gòng）享和（hé）协同工作（zuò），以支（zhī）持数字化项目（mù）的（de）实施。通过（guò）赋予团队（duì）更大的自主权（quán）和（hé）资源（yuán），使他们（men）能够快（kuài）速做出决策（cè）并（bìng）执（zhí）行，从而提高（gāo）整个组织的（de）敏捷（jié）性和（hé）创新能力（lì）。

5、文化变革与人才（cái）培养

在数字化转型（xíng）中（zhōng），塑造数字化文化是企业家的第一要务，让公司中的（de）每（měi）个人都接（jiē）受数字化转型的想法（fǎ），成功转型的（de）关键因素之一是公司文化（huà）。通常，公（gōng）司的（de）客户和员工都不愿意（yì）进行重大变革，这（zhè）使得（dé）任（rèn）何转（zhuǎn）型都难以执行。文（wén）化（huà）是任何成功的（de）数字化转型计划的关键基石。数字化（huà）转型不（bú）仅仅是技（jì）术和业务流（liú）程的改（gǎi）变（biàn），还需要建立（lì）一种数字化（huà）文化，让员工能够适应和接受数字（zì）化转型带来的改变。

打造数字化文化，还需要对（duì）全体员工进行思维和技能上的培训。数字化人（rén）才（cái）及其技能决定了数字化技（jì）术在企业生（shēng）成过程中能否实现数据资产的衍生价值，也保障了数字化战略、数字化组织的实施和管理，是企业实现数字化（huà）能力的关键。

数字化转型是（shì）一场深刻的变革，它要求企业不断学（xué）习（xí）和适应。只有那些能够快速响应市场变化、积极（jí）拥（yōng）抱新技术的企业，才能在未（wèi）来的商业（yè）竞争（zhēng）中立（lì）于不败之地。企业应该（gāi）把握数字化（huà）转型的（de）机遇，通（tōng）过创（chuàng）新驱动发展（zhǎn），实现（xiàn）价值的最大化。